Profissionais TI - Pra quem respira informação

Olá pessoal!

Depois de algum tempo sem postar, estou de volta, continuando com nossos posts sobre ITIL, e o último sobre o suporte a serviços. Falaremos hoje sobre Gerenciamento de Liberação.

Sabemos que a quantidade de mudanças nos ambientes de TI requerem o mínimo de tempo de parada e de riscos durante as mudanças de hardware ou de software. Como garantir isso ?

Utilizando o Gerenciamento de Liberação

O Gerenciamento de liberação é responsável pelo armazemamento de todo o software (BSD) e hardware (DHD) autorizado dentro da organização.

A equipe de G. L é responsável pelo armazenamento, testes e instalação de novos softwares e hardwares no ambiente de produção. Depois de todos os testes realizados, a liberação irá ser encaminhada para o comitê de mudança aprovar. O comitê de mudança irá avaliar todos os aspectos da mudança: impacto, riscos, procedimento de rollback entre outras coisas e irá aprovar a mudança ou não.

Poderíamos utilizar como exemplo, uma atualização de sistema. É prática de muitos fazerem atualização sem antes reproduzir isto em um ambiente de testes. Imaginem colocar no ar uma versão de sistema com problemas? Deixando osusuários 4 ou 8 horas sem trabalhar? Que prejuízo hein?! Pior ainda quando vamos voltar aquele backup, e não funciona. Isso quando temos backup!

Com o Gerenciamento de Liberação, tudo isto teria que ser previsto e testado antes de ser colocado em “produção”, e ainda passar pela avaliação do comitê de mudanças.

Resumindo, o foco do G. De Liberação é atuar na proteção do ambiente produtivo e de seus serviços pela utilização de procedimentos formais e verificações.

Como todos os processos de suporte a serviços, o Gerenciamento de Liberação é suportado pela base de dados da da configuração (BDGC) para assegurar que infraestrutura de TI seja atualizada.

Existem os seguintes tipos de Liberação:

Liberação Completa: Todos os componentes são desenvolvidos, testado, distribuidos e implantados juntos.

Liberação Delta: É composta apenas por itens de configuração (IC’s) que foram modificados desde a última Liberação.

Liberação empacotada: Liberações independentes e individuais bem como as Liberações completas ou Liberações Delta são combinadas em um só pacote.

Liberação de Emergência: Liberação de emergência é requerida no caso de dificuldade ou de solução de problema de alta prioridade. Liberação de emergência deve ser utilizada de forma muito reduzida uma vez que interrompe o ciclo de liberação e é extremamente tendente a falha.

Benefícios

Realizada em conjunto com Gerenciamento de Configuração, Gerenciamento de Mudança e teste operacionais, traz os seguintes benefícios:

• Redução da taxa de erro no software e no hardware liberados;
• Minimiza as interrupções do serviço sincronizando a liberação com empacotamento dos componentes de software e de hardware;
• Certeza que o hardware e o software da produção são boa qualidade (ou conhecidos);
• Ambientes de teste e da produção estáveis;
• Uso melhorado dos recursos do usuário através do esforço combinado durante os testes de novas liberações;
• Monitoração e proteção apropriadas do hardware e do software do qual a organização é fortemente dependente;
• Software consistente através de todos os sistemas;
• Detecção de versões incorretas ou de cópias desautorizadas;
• Redução do perigo de contaminação por vírus ou de outras intervenções desautorizadas.

Espero que tenham gostado.

Nos próximos posts iremos falar sobre o que garante uma eficiente e eficaz entrega de serviços.

Um grande abraço a todos!!!

Referência: http://www.viacerta.com.br/index.php?option=com_content&view=article&id=58:ger-liberacao&catid=37:itil&Itemid=29