Comentários sobre: ITIL: Gerenciamento de Liberação

Por: O mês de julho no Profissionais TI - Confira! | Profissionais TI

O mês de julho no Profissionais TI - Confira! | Profissionais TI — Fri, 07 Aug 2009 09:03:58 +0000

[...] ITIL: Gerenciamento de Liberação [...]

Por: ITIL: Entrega de Serviços | Profissionais TI

ITIL: Entrega de Serviços | Profissionais TI — Wed, 22 Jul 2009 11:59:40 +0000

[...] nosso feed ou receba as atualizações via e-mail. Seja o primeiro a avaliar Continuando nossos posts, iremos entrar nos processos do ITIL menos operacionais e mais efetivamente de [...]

Por: Emerson

Emerson — Mon, 20 Jul 2009 16:06:36 +0000

Olá Quezia,

O melhor seria comprovar isto para o seu professor com os livros oficiais da ITIL, mas eu não tenho estes livros. Mas o processo com certeza existe, pois todas as documentações que tive acesso até hoje falam do Gerenciamento de Liberação. Tanto é verdade que na ITIL o processo existe e foi melhorado na parte de “Transição de Serviços” denominado Gerenciamento de Liberação e Implantação.

Na wikipédia tem algo que pode te ajudar a comprovar isto:

http://pt.wikipedia.org/wiki/ITIL_V3

Espero ter ajudado!

Um grande abraço e seja sempre bem-vinda!!

Por: Quezia

Quezia — Sun, 19 Jul 2009 02:52:10 +0000

Boa noite Emerson!
Estou concluindo um curso de especializacao em Gestao de TI e meu tema fala sobre Ger Liberacoes. Mas meu professor disse q este processo nao existe na ITIL, assim como vc eu sei q existe, onde poso encontrar material confiavel q prove q este Ger existe?

Por: Emerson

Emerson — Thu, 16 Jul 2009 21:31:17 +0000

Que bom você de volta aqui Gustavo!

Meus posts sobre ITIL neste primeiro momento são baseadas na ITILv2, e por isso digo que o BDGC suporta os outros processos do ITIL como: Gerenciamento de Incidentes, Problemas, Mudanças entre outros. Na ITILv3 que adicionaram este novo conceito de base de conhecimento. Após terminar os posts sobre a V2, iniciaremos as discussões sobre a V3!!
Sua observação é muito pertinente Gustavo! Muito obrigado e fique á vontade em comentar, sugerir, criticar nossos posts!

Um grande abraço!!

Por: Gustavo

Gustavo — Thu, 16 Jul 2009 16:45:59 +0000

Emerson, que bom que você retornou com esse assunto, estou meio afastado do PTI por causa do TCC da faculdade (que fala sobre ITIL) mas espero que logo eu volto.

Só uma resalva do seu post… a ITIL diz que todo o suporte a serviço concentra no BDGC sua base de dados… o BDGC para mim é exclusivo do Gerenciamento de configuração no qual é atualizado pelo GL.

Defendo essa opinião pois lendo a respeito da V3 via que para a atualização da ITIL exite uma base de dados único e substitui todas as demais, chamada de BASE DE DADOS DO CONHECIMENTO.

Por: Emerson

Emerson — Thu, 16 Jul 2009 15:59:14 +0000

Em alguns sim, na maioria não. O cuidado é cada vez maior, porém muitos utilizam práticas não “corretas” para realizar manutenções no ambiente e liberação de novos softwares e hardwares no ambiente de produção.

Um abraço!!

Por: André Richartz

André Richartz — Thu, 16 Jul 2009 12:38:02 +0000

Ótimo post, a ITIL reune mesmo as melhores políticas em TI. na sua experiencia em TI você percebe essa precaução dos clientes com relação ao Gerenciamento de Liberação?

Por: Jackson via Rec6

Jackson via Rec6 — Thu, 16 Jul 2009 12:21:15 +0000

ITIL: Gerenciamento de Liberação | Profissionais TI…

Sabemos que a quantidade de mudanças nos ambientes de TI requerem o mínimo de tempo de parada e de riscos durante as mudanças de hardware ou de software. Como garantir isso?…