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Conteúdos na categoria ITIL

Introdução ao ITIL – Como surgiu, no que consiste e certificações

Por | 23 de maio de 2011 | Certificação, Governança de TI, ITIL

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Principais conceitos do GSTI – Gerenciamento de Serviços em TI

Por | 17 de maio de 2011 | Governança de TI, ITIL

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Introdução ao Gerenciamento de Serviços em TI

Por | 13 de maio de 2011 | Engenharia de Software, Governança de TI, ITIL

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ISO 20.000 – Vale a pena investir?

Por | 18 de fevereiro de 2011 | Governança de TI, ITIL

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ITIL e o ciclo de vida: Desenho do Serviço

Por | 16 de novembro de 2010 | Governança de TI, ITIL

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ITIL e o ciclo de vida: Estratégia do Serviço

Por | 15 de outubro de 2010 | Governança de TI, ITIL

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ITIL: Gerenciamento de Incidentes x Gerenciamento de Problemas

Por | 10 de setembro de 2010 | Governança de TI, ITIL

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ITIL – Um filho adotivo

Por | 26 de agosto de 2010 | Governança de TI, ITIL

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Ferramentas da Governança de TI: Gestão Portfólio de Projetos

Por | 10 de agosto de 2010 | Governança de TI, ITIL

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Gerenciamento de Serviços de TI na Prática

Por | 20 de julho de 2010 | ITIL, Livros

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A ITIL e o Ambiente de Aceite ou Homologação

Por | 14 de julho de 2010 | Governança de TI, ITIL

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Conhecer a “biblioteca” de melhores práticas da TI pode render altos salários

Por | 1 de junho de 2010 | ITIL, Metodologias

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Conhecendo a versão 3 da ITIL

Por | 10 de maio de 2010 | Governança de TI, ITIL

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[GERENCIAMENTO DE MUDANÇAS] – Conhecendo e entendendo o Processo de Gestão de Mudança (3/5)

Por | 29 de abril de 2010 | Gerência de Projetos, Governança de TI, ITIL

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Simulados Cobit 4.1 e ITIL V3 – Preparatório OFICIAL

Por | 23 de março de 2010 | Cursos/Treinamentos, ITIL

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IT Partners e Allen Informática levam para Recife formação em ITIL Foundation V3 e Cobit 4.1

Por | 1 de março de 2010 | ITIL, Releases

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Implantação de Help Desk e Service Desk

Por | 22 de fevereiro de 2010 | ITIL, Livros

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[GERENCIAMENTO DE MUDANÇAS] – No quesito governar, um importante aliado é saber mudar (2/5)

Por | 10 de fevereiro de 2010 | Governança de TI, ITIL

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A Diferença entre Gerenciamento de Serviços de TI e Governança de TI

Por | 9 de fevereiro de 2010 | Governança de TI, ITIL

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Certificação ITIL – Prepare-se para o exame!

Por | 4 de fevereiro de 2010 | Carreira, Certificação, ITIL

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[Gerenciamento de Mudanças] – Mudar é preciso, mas porque mudar é tão difícil? (1/5)

Por | 2 de fevereiro de 2010 | Governança de TI, ITIL

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Plano de Contingência – ITIL V2 e ISO NBR 17799

Por | 12 de janeiro de 2010 | ITIL, Papinho de TI

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ITIL e o Gerenciamento de Níveis de Serviço (SLA)

Por | 7 de janeiro de 2010 | Governança de TI, ITIL

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ITIL: Gerenciamento Financeiro dos Serviços de TI

Por | 5 de janeiro de 2010 | Governança de TI, ITIL

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ITIL – Gerenciamento da Disponibilidade

Por | 23 de novembro de 2009 | Governança de TI, ITIL

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ITIL: Gerenciamento da Continuidade de Serviços de TI e o apagão

Por | 16 de novembro de 2009 | Governança de TI, ITIL, Papinho de TI

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ITIL: Gerenciamento de Capacidade

Por | 16 de setembro de 2009 | Governança de TI, ITIL

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ITIL: Entrega de Serviços

Por | 22 de julho de 2009 | Carreira, Governança de TI, ITIL

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ITIL: Gerenciamento de Liberação

Por | 16 de julho de 2009 | Carreira, Governança de TI, ITIL

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Gestão de Configuração x Gestão de Mudanças

Por | 6 de abril de 2009 | Governança de TI, ITIL

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Gestão de Problemas

Por | 31 de março de 2009 | Governança de TI, ITIL

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Gerando relatórios gerenciais com o BIRT

Por | 29 de janeiro de 2009 | Governança de TI, ITIL

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Gestão de Incidentes

Por | 21 de janeiro de 2009 | Governança de TI, ITIL

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Frameworks e a TI

Por | 3 de dezembro de 2008 | Governança de TI, ITIL

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Central de Serviços – ITIL

Por | 28 de novembro de 2008 | Governança de TI, ITIL

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Conheça a ITIL

Por | 31 de outubro de 2008 | ITIL

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