“Os consumidores realmente querem conteúdo de graça sem propaganda”, disse Jeffery I. Cole, diretor do Centro para o Futuro Digital da Universidade do Sul da Califórnia (USC), nos Estados Unidos, responsável pelo estudo. Mas “ultimamente eles entenderam que o conteúdo tem de ser pago – de uma maneira ou de outra”, ele complementa. Que alívio. Porque essa compreensão também é parte do que mantém esse modelo de negócios vivo.

Esse novo paradigma mostra-se cada vez mais como um destino inevitável. Não há como escapar desse modelo, então o desafio de (quase) todo gestor hoje, principalmente os envolvidos no mercado digital é: “como fazer para viabilizar meu negócio dentro desse modelo”?

Mas o grátis é sustentável?

Claro que é! E o grátis (ou o quase grátis) está em toda (ou quase toda) parte:

• Nada de novidade: a TV aberta é um dos mais contundentes exemplos. Você assiste de graça. Eles investem milhões criando uma programação “interessante” (?) que você assiste sem pagar um centavo. É tudo pago pelos anunciantes.
• Mais de 90% do faturamento da Google vem dos Links Patrocinados (programas Adwords e Adsense).
• Os sites de conteúdo por toda a Internet são, em boa parte, sustentados por anunciantes.
• Muitos serviços adotam o modelo freemium (junção de “free” + “premium”), modelo no qual uma pequena parcela de usuários pagam por um serviço premium, gold, ou algo parecido, com recursos adicionais, garantindo assim a existência do serviço e permitindo que a massa de usuários do serviço gratuito continue se beneficiando. E quanto mais usuários o serviço gratuito atrair, mais chances tem-se de conquistar novos usuários para o serviço pago.
• Hoje é possível comprar uma impressora laser colorida por menos de 500 reais. A jato de tinta então, há modelos por menos de 90 reais. Como isso é possível? Bem… você já viu o preço do toner e das tintas?
• Que tal o celular que sua operadora oferece “de graça”? Você acha que o preço dele já não foi embutido nas mensalidades e no custo dos serviços?

Eu poderia citar uma infinidade de situações nas quais algum produto ou serviço sai de graça para mim, mas certamente é pago por alguma outra pessoa ou grupo. Essas são as novas regras do jogo. O público ama o grátis. E as empresas já buscam, criativamente, formas de se adaptarem a essa realidade.

Algumas empresas aéreas, por exemplo, já vendem espaço publicitário em seus bilhetes. Dependendo da quantidade de bilhetes vendidos, a quantia auferida com essa venda pode cobrir uma parte substancial dos custos da companhia. Alguns cantores e conjuntos musicais brasileiros distribuem CDs de graça — isso mesmo, de graça. Os CDs são apenas a propaganda: os lucros deles vem dos shows que atraem os fãs que foram conquistados com aqueles CDs gratuitos. São incontáveis as empresas que produzem software que é distribuído gratuitamente e se monetizam com planos de suporte pago. Inclusive algumas distribuições Linux muito conhecidas são assim.

Alguns dizem que essa tendência não é global e sim pontual. Mas mesmo os produtos manufaturados, que a priori parecem tão distantes da idéia, podem se beneficiar do modelo. Veja o exemplo dos celulares “gratuitos” e das impressoras baratas. É inegável, portanto, que de uma forma ou de outra, praticamente todos os negócios terão, daqui para a frente, um ou outro componente ou produto funcionando segundo esse novo modelo.

Até o consumidor já entende que o conteúdo, produto ou serviço “tem de ser pago, de uma maneira ou de outra”. Todos sabemos que nada é, de fato, totalmente grátis. Então o modelo proposto não é impossível, nem tampouco é inviável. O desafio está em reinventar o negócio, criando novas formas de monetizar esses conteúdos, produtos e serviços e, ao mesmo tempo, mantê-los atraentes ao consumidor. E isso exige visão e criatividade.

Publicado originalmente em: Blog Mendes Martini

Os consumidores estão mais velhos e menos escolarizados do que no começo do varejo virtual no País.

Dentre os homens, os produtos mais vendidos são os artigos de maior valor agregado, como eletrônicos e Produtos de Informática.

Para as mulheres, os produtos mais vendidos continuam sendo Livros, produtos de Saúde e Beleza.

No dia dos Pais e Mães o faturamento do comércio eletrônico no Brasil chega a R$ 400 milhões.

Todos esses dados levaram Solange Oliveira; especialista em e-commerce, com 20 anos de experiência em T.I.  a escrever  o ”De Camelô a Joalheiro todos podem e devem vender on-line”.

Nele é possível ter uma visão detalhista sobre o mercado de e-commerce no Brasil, como escrever um plano de negócios da loja virtual e operar o seu comércio eletrônico no dia a dia.

É dada ênfase na análise financeira dos investimentos e é possível prever inclusive o tempo de retorno com as planilhas exemplificadas no livro.

A área de marketing é especialmente destacada por Solange, porque para ela “você pode ter a mais linda e moderna loja virtual do universo com preços sensacionais, mas precisa dizer isso ao mundo e mais, precisa trazer o mundo para o seu site”.

Solange Oliveira é mais conhecida como E-commerce Girl, tem um blog de sucesso que foi premiado como um dos 100 melhores blogs brasileiros em Tecnologia. Trabalha na produção e consultoria de imagens de produtos para e-commerce. É escritora da Gudrum, onde já prepara mais duas publicações para 2010.

Seu livro foi traduzido para o Espanhol e Inglês e estará a venda nos USA e Europa em janeiro do próximo ano.

Você encontra: ”De Camelô a Joalheiro todos podem e devem vender online” em: http://www.gudrum.com.br/digital/produtos_descricao.asp?lang=pt_BR&codigo_produto=5

Veja o vídeo:

Em realidade tenho presenciado diversas pessoas, normalmente vendedores de softwares e/ou representantes, até muito competentes (isto é inquestionável), atuantes de fábricas de SOLUÇÕES (como eles mesmo preferem autodenominar o core business das empresas em que atuam) e que costumam configurar os produtos que comercializam como “Softwares de Sistemas de Gestão”.

É desta conduta terminológica, muito inadequada a meu ver, e sobre a saga de quem adquire estas soluções, que pretendo versar. Quem rotula qualquer software, por mais espetacular que seja, de “solução em sistemas de gestão” é mais do que prova cabal de que sobre “Sistema de Gestão” propriamente dito, realmente entende pouco, ou talvez, quase nada.

Um software, por mais incrível e integrado que possa ser, apenas é capaz de automatizar as rotinas dos processos organizacionais de forma integrada com as mais diversas áreas da empresa. Se isto acontecer, sem absolutamente nenhuma falha (o que será quase impossível), ainda assim estará muito, mas muito distante, do real significado da expressão: Sistema de Gestão.

Como, na grande maioria das vezes, estes softwares são adotados por empresas sem que exista, antes de sua aquisição, uma implementação cuidadosa de Gestão POR Processos, bem como o devido mapeamento dos processosorganizacionais existentes, o que acaba acontecendo é a “automatização do erro”! Como decorrência deste ERRO de comprar um software de ERP (por exemplo) antes de mapear e otimizar seus processos atuais, existe a venda casada com aquilo que chamam horas de consultoria para “customização”.

Customizar um software nada mais é do que adaptar o mesmo,em algum grau, a realidade da empresa, o que significa, via de regra,que o formato atual dos processos está imperfeito. Normalmente, os vendedores destas “soluções” insistem em dizer que a necessidade de customização será pequena, uma vez que o software já fora testado em uma grande quantidade de clientes em diversas partes do território nacional (e até internacional).

Com o passar do tempo, a empresa percebe que já gastou mais em horas de customizações do que nas licenças do software propriamente dito (aliás, estas horas é que caracterizam a grande fonte de rentabilidade das empresas de softwares) e que, provavelmente, muitas rotinas antigas ainda serão conduzidas sem a integração prometida.Ou seja, os aplicativos como EXCEL, ACCESS e outros softwares isolados e não integrados serão utilizados em separado e, portanto, sem alternativas de rodarem DENTRO da então “solução integrada”.

O CIO, tido como o profissional que acaba decidindo pela compra destes softwares, que interpretou aquela “solução” como adequada, não terá o conhecimento suficiente ou até mesmo a coragem necessária para assumir (junto ao CEO ou ao CFO) que comprou, em realidade, a solução ERRADA ou que afase anterior (mapeamento e gestão por processos) deveria ter sido realizada com mais cuidado e cientificidade.

Por conta desta OMISSÃO da realidade, os softwares ficam mantidos, funcionando como podem, até porque se chega a um ponto em que retirá-los seria uma alternativa pior aindado que mantê-los. Aqui vale o ditado: ruim com eles, pior sem eles. E,assim, os processos organizacionais ficam mantidos de forma imperfeita enada otimizados.

Esta parece ser a dura realidade. Muitas empresas fabricantes destes softwares já assumem isto, pelo menos internamente, e defendem que dentre àquelas horas de customização (venda casada) devem ser despendidos esforços específicos para mapeamento dos processos organizacionais, normalmente por meio de equipes parceiras, especialistas neste assunto e “ditas” independentes (mas normalmente mancomunada com a fábrica de software ou seu representante franqueado) para justificar que as rotinas do então software (já vendido) podem ser aplicadas sem dificuldade. Ou seja, mudando a realidade atual para adaptar-se a seqüência processual disponível no software, mesmo que evidentemente inadequadas. Os especialistas destas soluções tendem a “ridicularizar” os processos antigos como forma de forçar a adaptação pela rotina imposta pelo software.

Muitas vezes esta adaptação pode ser uma coisa apreciável e,portanto, justificável e correta. Mas uma realidade também muito freqüente é que às vezes a adaptação acontece apenas para automatizar a “estupidez” (e não mais o erro)! Nenhuma empresa de software que vende, junto com as horas de customizações, as horas de mapeamento de processos, está de fato independente e jamais aceitariam que alguém dissesse que seu software (já vendido…lembre-se disto) não seria capaz de executar eficazmente uma rotina específica daquela empresa. Esta notícia seria uma bomba inadmissível na relação comercial.

Sistemas de Gestão compõem uma gama tão grande de componentes que reduzi-los a softwares de ERP, CRM ou BI (entre outras siglas) é, no mínimo, uma agressão a amplitude conceitual da expressão. A Qualidade de um Sistema de Gestão bemestruturado começa pelo Mapeamento dos Processos organizacionais como forma científica para identificar focos de imperfeições e melhorá-los antes de qualquer automatização via softwares. Passa por mecanismos de Liderança Efetiva, por metodologias de Arquitetura Estratégica bem elaboradas e implementadas, por práticas e conceitos de Vendas Complexas / Consultivas, por mecanismos de Responsabilidade Social (interna e externa a organização), pela exemplar Gestão dos Talentos Humanos, pela proteção dos Ativos Intangíveis, pela Inteligência Analítica das Informações e dos Indicadores etc.

Softwares, de quaisquer gerações, tendem a automatizar rotinas e são absolutamente imprescindíveis no mundo corporativo atual, mas adquiri-los sem identificar e melhorar os processos organizacionais atuais por meio de mapeamentos estruturados e metodologicamente constituídos é um tiro no pé!

* Orlando Pavani Júnior é CEO da Gauss Consulting, empresa de consultoria instrumental e assessoria especializada.

Porém, sempre ouvi os termos técnicos da Informática, e alguns deles precisei estudar com frequencia, por força da profissão: RS-232, RS-485, e mais recentemente, WiFi e Ethernet.

As redes de Telecomunicações tinham seus próprios termos e medidas, como o link E1, mais usado para trafegar 30 canais de voz, ele também era utilizado para links de dados e Internet.

Hoje, não se usa mais estes termos e a velocidade dos links vendidos e instalados agora são em kbps (kilo bits por segundo) e não mais em links E1.

O curioso é que esses termos acabaram por se fundir, e os profissionais dessas duas áreas (Telecom e Informática) passaram a falar a mesma língua, onde então surgiu a Telemática.

O departamento de Telemática hoje cuida dos assuntos e tarefas relacionados às duas áreas e os profissionais se viram em uma situação nova, onde precisaram aprender rapidamente os procedimentos estranhos às suas profissões de costume.

Pequenas empresas, bancos, multinacionais e até a Petrobrás já fizeram esta fusão, e a próxima pode ser sua empresa.

Mercado de trabalho é assim mesmo. O profissional moderno e atualizado está acostumado a mudanças no ambiente de trabalho e não tem medo de desafios, muito menos de treinamentos e certificações. Mantenha-se sempre atualizado, pois, o mercado de TI muda constantemente e uniões/divisões de áreas e novos cargos surgem o tempo todo.

Marcelo Ribeiro de Almeida – http://marcelorio.blogspot.com/2010/06/telecom-informatica-telematica.html
Formando em Gestão de TI

Muitos deles já trabalharam com outras plataformas, mas aquela história do amor a primeira linha é o que dizem ser o motivo por tais paixões. O programador, apegado à uma linguagem de programação, torna-se similar a um partidário de um partido político que irá se valer de todos os argumentos possíveis e imagináveis para tentar te convencer de como o seu “lado da força” é o melhor a ser escolhido, mesmo que nunca tenha ponderado o que de útil os outros também podem fazer. Quando me fazem a pergunta “Em que linguagem você programa?” minha primeira resposta é C# (CSharp) por ser a linguagem que mais me aprofundei até o momento mas juntamente a essa resposta digo “E em qualquer outra que for preciso!”.

O ponto em que eu gostaria de chegar é que linguagens de programação mudam apenas de nome, sintaxe e paradigma de desenvolvimento. Não importa se é Orientada à Objetos, se é Procedural ou se é uma linguagem dinâmica fracamente tipada, isso não faz a mínima diferença. A partir do momento em que você desenvolve seu conhecimento através de uma linguagem e aprimora sua lógica, migrar para outra plataforma é apenas uma questão de ter afinidade com as diferenças entre a linguagem pretendida e a linguagem que se domina, algo que em algumas semanas e um bom livro podem resolver facilmente, dependendo é claro de sua dedicação. O que devemos levar em conta é que independente de nossa formação, Ciência da Computação, Análise de Sistemas, Sistemas da Informação ou qualquer outro curso relacionado à área somos formados para desenvolver e criar tecnologias/soluções e tornarmos realidade aquilo que nossos clientes sonham para seus negócios, independente de usarmos a linguagem X, Y ou Z. Em nossas vidas profissionais vamos nos deparar com diferentes projetos, cada um com uma peculiaridade específica, que talvez envolva a utilização de diferentes tecnologias de modo que os seus objetivos sejam alcançados da melhor maneira possível sempre levando em consideração a excelência para o seu desenvolvimento.

Sim, você pode ter suas preferências, mas nunca feche os olhos para o que acontece ao seu redor, pois, linguagens, padrões e técnicas de desenvolvimento mudam rapidamente com o passar do tempo, e manter-se fechado apenas à uma plataforma pode ser um fator que coloque sua carreira em jogo por não estar aberto a novas experiências e deixando de lado o dinamismo que todo profissional de IT necessita ter em seu dia a dia.

Buscando referências um pouco mais concretas, de acordo com o livro The Pragmatic Programmer, nós, desenvolvedores, devemos aprender uma linguagem de programação por ano, ou seja, temos que nos atualizar, vivenciarmos novos conceitos, sairmos do nosso ‘quadradinho’, enxergarmos o mundo de possibilidades que nos envolve e tudo o que pode ser feito combinando diversas tecnologias. Dessa maneira, pode-se obter a excelência exigida em qualquer projeto e que independente do que for utilizado como tecnologia ele seja desenvolvido.

Portanto, não devemos deixar de nos fazermos a seguinte pergunta: “Será que se fechar em torno de uma única plataforma realmente irá trazer o sucesso profissional que temos buscado?”, pense nisso.

A instrumentalização e criação de ferramentas para facilitar a vida humana fazem parte de nossa existência. A pedra, o fogo, a invenção da roda, tudo em seu tempo foram criações tecnológicas do homem. É importante observar que nenhuma tecnologia foi extinta, mesmo que, por exemplo, o fogo criminalmente queimava uma aldeia, também servia para sobrevivência humana. Desta forma podemos afirmar que as descobertas mantiveram uma evolução constante. Dito isso, quero argumentar que, mesmo as tecnologias podendo possuir um lado negativo, elas não irão deixar de existir, e sim a cada dia se recriará. Tecnologia cria tecnologia.

Hoje a tecnologia cura o câncer e explode uma devastadora bomba. A internet utilizada por pedófilos é a mesma que assusta ditadores pelo seu pode democrático. As redes sociais utilizadas por pessoas sem escrúpulo para agendar combates é a mesma utilizada para interconexão pessoal e comunicação com aquele amigo nunca mais visto.

Temos hoje algo que esta mudando o relacionamento humano sem precedentes na história da humanidade, falo da internet, esta ultrapassou divisas, quebrou a barreira da língua, globalizou. Para mim uma grande revolução sócio-tecnológica, é a ferramenta mais democrática da humanidade, ela coloca no mesmo degrau todos seus utilizadores, sem distinção de cor, raça, religião ou classificação social.

O mundo mudou, e esta mudando a nossos olhos. O modernismo foi representado pela revolução industrial, tendo como ícones as grandes fábricas e linhas de produção. Hoje se consolida o pós-modernismo, caracterizado pelas máquinas de imagens, televisão, computador, internet.

Esse assunto hoje muito me fascina, pois alterações sociais são causadas por toda esta evolução tecnológica, observo uma necessidade social de orientar, informar, esclarecer à comunidade quanto ao uso racional e saudável de toda essa parafernália que deve ser utilizado para melhorar nossas vidas, ela deve nos ajudar.

Encontramos atualmente uma questão muito presente, o conflito entre gerações. De um lado os imigrantes digitais, pessoas que não cresceram com toda essa tecnologia, às adotaram ao longo de suas vidas. De outro lado temos a geração multitarefa, com um mundo interativo e imediato, os chamados nativos digitais. Este último não consegue ver o mundo sem o computador, internet, telefone celular, mp3 etc. Observamos a velocidade destas transformações, alguns especialistas afirmam que é possível visualizar diferenças em gerações de uma criança de 7 e outra de 13 anos.

Neste texto dei inicio ao debate, os quais serão ampliados nos próximos artigos. Muitas são as questões e prerrogativas existentes em nossa sociedade. Questões como, cyberbullying, redes sociais e os dilemas no relacionamento da criança e do adolescente, orientações, a tecnologia na sala de aula, entre outros.

Desde já convido a todos leitores para acessar o meu mais novo meio de comunicação, www.celsopimentel.pro.br, canal criado para centralizar estudos das TICs, principalmente seu uso como ferramenta de ensino, bem como sugestões dia-a-dia acrescentadas para profissionais da educação que buscam ferramentas para auxiliar no processo ensino-aprendizagem, vendo que o modelo educacional tradicional precisa de reorganização, pelo fato de nossos alunos viverem um outro mundo, mas isso já é tema para outra oportunidade.

Sugestões, dúvidas, orientações, contribuições para o debate, poderão ser enviadas pelo canal citado, através do espaço para contato.

Fonte: Blog Professor Celso Pimentel

Ano de copa e, com ela, de um pacote de itens já conhecidos: emoções, gols, festa e…tecnologia. E então você me pergunta – TECNOLOGIA? E eu respondo, é isso mesmo.

Assim como movimenta todo o mercado, a Copa do Mundo também agita a área de tecnologia, e falando de BRASIL especificamente, temos duas vertentes: 1 – O Brasil como puro e simples espectador. 2 – O Brasil como sede do evento.

Falando no BRASIL como espectador, certamente o mercado que mais cresce é o de imagem, principalmente em um momento que muitos consumidores estão trocando suas velhas TVS de tubo por tecnologias mais novas como Plasma, LCD ou até LED. Em relação aos projetores, a tendência continua e a aquisição desse tipo de aparelho é notória, visto que em copas temos mais momentos de confraternização com amigos. Outro ponto de destaque é o comércio (bares e restaurantes), que se beneficia dos jogos para aumentar o faturamento e precisa de uma boa estrutura para transmissão.

Todo esse movimento de consumo acaba refletindo em outras linhas de produtos, pois há uma migração das pessoas até os pontos de venda que, por impulso (ou quem sabe por necessidade), acabam adquirindo outros itens, muitas vezes pelas condições de financiamento e, é claro, pelos bons vendedores.

Falando da vertente 2, onde o BRASIL está se preparando para sediar a COPA de 2014, além da movimentação de mercado já descrita, o país vai precisar se organizar em vários aspectos para sediar tal evento. É preciso melhorar os serviços de hotelaria, urbanismo, transportes, segurança, telecomunicações, dentre muitos outros e, em consequência desses fatores, aumentam as vagas de trabalho, o que acarreta em mais…base tecnológica. Como resultado natural, temos mais dados sendo transmitidos, mais impressão, mais computadores, mais servidores, mais cabeamento, mais computadores. E põe mais nisso. O ritmo só vai acelerar.

Um simples exemplo: imagine você como um provedor de serviços para um escritório de engenharia. Agora pense em uma mini estrutura de trabalho – computador, impressora, telefone e internet. Equipamentos básicos. É impossível pensar em trabalhar sem estes componentes. Eles passaram de necessidade à obrigação. Agora pense em empresas maiores. Esse é o movimento gigantesco em prol da estruturação correta que o BRASIL busca para fazer uma COPA com sucesso.

Estamos em 2010 e a copa não é aqui. Mesmo assim, as empresas, dos mais variados segmentos, se movimentam em prol de prover mais serviços para a sociedade. Voltando ao setor da tecnologia, primordial em tempos como esse, estar estruturado não é apenas uma forma para diversificar, mas para crescer mais. A demanda aumenta e, consequentemente, a oferta também.

Um mercado imenso se movimenta para disponibilizar produtos da mais alta tecnologia a fim de abastecer a população. Do fabricante, passando pelo distribuidor ao canal de venda, que precisa ter opções ao consumidor. Os fanáticos investem, o varejo comemora com o volume de vendas, que aumenta de forma significativa. Estar preparado não é manter estoque, é ampliar para conquistar consumidores ávidos por tecnologia. É um momento único, que merece investimento para obtenção do lucro.

Como diria um amigo, o BRASIL ainda é um “adolescente” em termos tecnológicos, com muito potencial e mercado para crescer. Como no futebol, agora é a hora de montar a base, conquistar e fidelizar, garantir treinamento e educação. A próxima geração certamente vai usufruir das transformações positivas causadas por este grandioso e inesquecível momento. Basta fazer no momento certo.

*Bruno Coelho é Gerente de Marketing da AGIS, uma das principais distribuidoras de TI e Telecom do país.

Um dos principais componentes dessa versão é o MySQL Enterprise Monitor 2.2, com monitoramento avançado do desempenho das consultas, segurança aprimorada e integração mais ágil com o MySQL Support.

O MySQL Enterprise Monitor ajuda as organizações a gerenciar os servidores MySQL com maior eficácia, bem como a reduzir o downtime, identificando os problemas sem causar paralisações dispendiosas.

Desempenho aprimorado

O MySQL Enterprise Monitor 2.2 apresenta aprimoramentos na coleta, pesquisa e visualização dos dados referentes ao desempenho das consultas, permitindo que os desenvolvedores filtrem e analisem padrões que possam prejudicar os principais recursos do sistema. Os novos recursos incluem:

• query Analyzer Execution Notices – identificam dificuldades nas consultas para que desenvolvedores e DBAs (administradores de bancos de dados, em português) encontrem e corrijam problemas de desempenho com rapidez;
• MySQL Enterprise Connector Plug-ins – plug-ins para o conector de um aplicativo já instalado permitem que os usuários reúnam e enviem os dados relacionados ao desempenho e à SQL ao analisador de consultas.  Além disso, os usuários podem rastrear os erros e avisos de SQL, os tempos de resposta aos usuários, além consultar contas e tempos de execução. Com um único clique, podem navegar diretamente para a consulta com problemas no código fonte.

Administração simplificada, segurança e integração ajudam a reduzir os custos

O MySQL Enterprise Monitor 2.2 ajuda a reduzir os custos e aumentar a eficiência, graças às ferramentas baseadas em GUI (interface gráfica do usuário) que monitoram continuamente o banco de dados do MySQL e ajudam os desenvolvedores a implementar as melhores práticas desse sistema.