A maioria das empresas on-line vêem as redes sociais apenas como meio de vender. Marketing digital nas redes sociais é muito válido, mas não se pode esquecer que elas são uma forma de comunicação de dois lados, onde o cliente pode responder, criticar ou elogiar um produto/marca.  Essa ferramenta é sem dúvida uma das melhores ferramentas na gestão de e-commerce para se relacionar com clientes e também, com parceiros.

Como principais redes sociais para o Marketing de Relacionamento temos o Twitter, o Orkut , o facebook e o Youtube. O twitter te permite postar mini textos com 140 caracteres, podendo assim divulgar qualquer novidade em tempo real e com uma abrangência insuperável já que a rede é formada por pessoas com satisfação em formar opniões . Você também pode ser seguido, o que possibilita medir a campanha e popularidade da marca – isso falando do básico. Porém o mais importante, você pode mandar recados para os outros usuários, podendo interagir de forma bem pessoal – Um risco? Sim, mas quanto você já gastou tentando humanizar sua marca? Eis uma forma econômica e eficaz. Atualmente, está sendo uma ótima ferramenta de marketing Online.

O Orkut já é meio velhinho, mas ainda abriga muitos usuários – na verdade continua na liderança das redes sociais no Brasil, claro que por trás disso tem outras questões. Tem uma janela própria pra divulgar qualquer coisa, fora as comunidades que podem ser feitas, com tópicos onde os usuários dão suas opiniões. O facebook é muito parecido com o Orkut em alguns aspectos, mas lá os usuários podem te curtir, entrar em uma conversa dando suas opiniões e interagindo com outros que não fazem parte de sua rede de amigos, o que gera muita popularidade. Talvez a maior vantagem (na minha opinião a única) do facebook é o agregar de uma loja virtual como página dentro da própria rede social, se bem trabalhada e estrategicamente é possível ter sucesso.

No Youtube você pode criar vídeos sobre a marca ou os produtos, como também uma tentativa viral. E nos comentários os clientes darão a opinião real. Muito diferente da televisão, onde não se obtém resposta, ninguém quer mais ficar passivo diante uma situação da qual necessita de opinião. No Youtube a reposta é quase instantânea, já que a velocidade da rede é impressionante, o que confere uma excelente estratégia de marketing digital, os vídeos quando bem elaborados ganham uma projeção incrível em pouco tempo.

E além da comunicação, uma coisa que muitas empresas fazem é monitorar as concorrentes, para saber como estão de popularidade e quais suas estratégias. Para uma gestão de e-commerce, essas informações são valiosíssimas.

Empreender Online requer capacidade estratégica. Saber aproveitar todas as oportunidades que o mundo digital oferece é uma forma de envolver-se com seus clientes e as redes sociais são uma das maiores oportunidades que a internet oferece. Não fique de fora, seus clientes estão lá e seus concorrentes também.

Um grande abraço.

Sua empresa ainda não tem um perfil no Twitter? Pode ser a hora certa de pensar em registrar uma conta! A presença das redes sociais nas empresas já é uma realidade do século XXI. As transformações que esses sistemas podem trazer são inúmeras, podendo levar uma empresa tanto ao sucesso quanto ao fracasso. O segredo está em saber como usar os seus recursos adequadamente.

Percebendo o potencial das redes sociais, algumas empresas saíram na frente criando perfis para suas marcas em redes públicas como Facebook e Twitter e passaram a utilizar esses tipos de comunidades como ferramentas de divulgação promoção de seus produtos. Além disso, a comunicação direta com o público ajuda a empresa a ter uma relação melhor com o cliente, que se sente importante por ter sua opinião ouvida mais facilmente.

As redes sociais são formadas por indivíduos com interesses, valores e objetivos comuns para o compartilhamento de informações. Com isso, algumas empresas perceberam que uma comunidade no Orkut, por exemplo, pode ser mais eficaz do que um anúncio para difundir sua marca. Ou que um vídeo difundido no Youtube pode trazer mais resultados do que uma propaganda na televisão em horário nobre. Tudo isso porque nesse caso o público alvo é atingido diretamente, provocando um melhor resultado do que quando a divulgação é feita em massa. Além disso, os próprios clientes agem como divulgadores da marca, ao passarem para frente informações para usuários com interesses semelhantes.

Empresas na área de tecnologia, como a Dell – @Dellnobrasil, foi uma das primeiras a apostar no fenômeno do Twitter. Possuindo hoje várias contas, que atendem vários países, a filial brasileira conta com uma média de 35.000 followers e figura em quase 1500 listas, permitindo uma alcançabilidade fantástica de pessoas sem nenhum gasto aparente. É uma jogada de marketing fantástica, barata e eficaz.

Tanto que outras empresas, de diferentes setores, como a Natura, por exemplo, passaram a adotar a ideia. Na Natura – @naturanet, um grupo de funcionários é responsável pela atualização dos tweets, que incluem promoções, divulgações de novos produtos e dicas de beleza, saúde e maquiagem. Por fim, inicialmente a tecnologia e incorporação de redes sociais às atividades rotineiras das empresas poderia ser uma coisa assustadora e vista com olhos ruins, mas hoje esse cenário mudou completamente. Empresas dos mais diversos setores incorporam diversas redes sociais às suas atividades, buscando melhorar o relacionamento com o cliente, facilitar o surgimento de perspectivas diferentes e inovações e por consequência, aumentar seus lucros.

Existem diversos aplicativos capazes de controlar seu PC remotamente, a novidade é que agora você pode fazer isto via Twitter, através do programa TweetMyPC. Atualmente, o programa está em sua versão 3.9 que conta com diversas melhorias em relação às versões anteriores.

Podemos fazer tarefas simples, tais como: desligar o computador ou fazer loggof, ou até mesmo descobrir o IP do computador e saber quais processos estão sendo executados na máquina.

Sua utilização é bem simples, basta baixar o TweetMyPC, fazer sua instalação informando a conta do Twitter utilizada e um e-mail para notificação. Você terá que autorizar esta API no Twitter, que lhe informará um código (PIN) que deve ser inserido no programa. Tudo isso ocorre de maneira quase que automática, muito simples.

Depois basta clicar em Save and Hide que o programa já estará em execução.

Comandos interessantes

• shutdown – Desliga o PC.
• restart – Reinicia o PC.
• standby – Coloca seu PC em standby.
• hibernate -Hiberna o seu PC.
• logoff - Faz o logout da conta actualmente em utilização no computador.
• physical memory – Retorna a quantidade de memória física que está a ser utilizada.
• ip -  Mostra o IP local e o IP da Internet.
• screenshot – Tira um print screen do PC que é enviado para o Twitpic.
• getprocesslist – Ao receber este comando o TweetMyPC vai gerar uma lista dos programas em execução e dos ID’s dos processos e enviar para um endereço de email pré-definido.
• kill <id process> - Este pode, e deve, ser usado em conjunto com o anterior. Ao receber a lista de processos em execução pode terminar um processo usando o comando kill.
• download <url> - Quer descarregar um ficheiro mas está longe do PC? Sem problema, mande o tweet e quando voltar tem o ficheiro no PC pronto a ser usado.
• getfile <caminhodoarquivo> – Use este comando para enviar um arquivo do seu Computador para o e-mail pré-definido.
• getfilelist <drive> - Caso não saiba o caminho ao tentar utilizar o comando acima use este comando e será enviado para o email uma lista completa de ficheiro e pastas contidas na drive que indicou.
• wallpaper <url> - Defina uma imagem que achou na Internet como o desktop do seu PC
• url <url> - Abra um endereço no browser do PC
• powerstate – Mostra o estado da sua bateria.
• ping - Verifique o estado do TweetMyPC. Força a verificação de novos tweets

Personalizando Comandos

Além desses comandos internos, o mais interessante é que o programa permite persnonalizar outros comandos. Assim, é possível a realização de diversas tarefas, tal como abrir um programa ou executar um comando interno do Windows.

Para isso, clique em Settings, depois em  Custom Commands e personalize seus comandos.

Considerações

O programa fica em execução e verifica por novos tweets na conta informada a cada minuto.

Alguns comandos retornam as respostas através do Twitter e outros através do e-mail informado. Então, caso queira privacidade, crie uma conta específica para a utilização deste software.

Alguns comandos as vezes apresentam uma demora excessiva e chegam a falhar, contudo, a idéia e funcionalidade básica do programa, ao meu ver, é excelente.

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Fonte: Blog TechLivre

Expor uma marca em mídias sociais irá ajudar a empresa a estreitar os laços com os consumidores e atingir um número cada vez maior de pessoas – já que os próprios seguidores, no caso do twitter, atuam como disseminadores em massa da propaganda.

Contudo a gestão dos 140 caracteres não é  assim tão simples como todos pensam. As empresas podem e devem usar as redes sociais para divulgar seus produtos mas, a partir do momento que decide optar por isso, deve estar preparada para ouvir o seu consumidor. E o mais importante: responder as suas indagações.

Se o seu objetivo é apenas divulgar seus produtos, esqueça o Twitter! Ao indagar uma empresa nessa rede e não obter resposta o usuário não ficará apenas insatisfeito – da mesma forma que ele te ajuda a divulgar um produto, ele também tem o efeito contrário.

E não pense que somente empresas pequenas cometem esse tipo de deslize. O perfil @lojamelissa é um típico exemplo mal pensado de interação com o Twitter, cumprindo apenas o papel de divulgação de produtos e RTs de menções que considera como boas para sua imagem. Por outro lado perfil @riachuelo é um exemplo bem sucedido nessa área: trabalha com divulgação de sua marca, promoções semanais, conteúdo sobre moda e além disso, mantém uma relação saudável com seus followers, intergagindo com menções, por exemplo. Há ainda aqueles casos que surpreendem: como o @alobradesco. O perfil do banco do Twitter está sempre atento, não só a menções, mas a qualquer tipo de tweet que fale algo sobre a marca. Existem vários relatos sobre o perfil, como o de Raviel Carvalho, que você confere abaixo:

@AloBradesco

Eu não tinha idéia que o  Bradesco estava no Twitter e foi realmente espantoso quando eles entraram em contato comigo, logo após eu fazer uma pequena crítica ao FoneFácil Bradesco. Foram super atenciosos, tiraram todas minhas dúvidas e não demoraram para responder minhas mensagens. Além disso, fizeram contato por telefone solucionando meus problemas. Foi um ótimo uso do Twitter, prometeram um suporte e conseguiram cumprir muito bem! Recomendo! Ponto Positivo!

Nem todas as empresas estão preparadas para a exposição que uma rede social como o Twitter traz. Por isso, antes de criar um perfil em uma rede da moda para sua marca, faça o estudo dos prós e contras e decida se vale mesmo a pena!

Publicado originalmente em Eu Faço Programas.

Veja a imagem abaixo do Twitter em português:

Para deixar o seu Twitter em português, basta acessar a ferramenta (http://twitter.com), ir no menu de configurações (Settings) e em “Account” alterar a opção “Language” para “Português”.

Aproveite e siga o @profissionaisti

Apesar do grande número de brasileiros que utilizam o Twitter todos os dias, a ferramenta ainda não tem uma versão traduzida para o português.

Mas isso parece que irá mudar, na tarde da última quarta-feira o Twitter anunciou o início dos trabalhos de tradução da ferramenta para a nossa língua.

Se você quiser ajudar nesta tradução, basta ter um perfil na rede e acessar o site translate twttr.

O trabalho é voluntário e quem quiser mais informações é só acessar o blog criado pelo twitter para esclarecer dúvidas sobre o assunto.

Até que enfim, né?

Com informações de UOL

O Twitter pretende lançar o serviço de páginas customizadas para marcas com o objetivos de aumentar o potencial de lucros do micro blog.

O sistema é semelhante ao usado atualmente pelo Facebook e teria sido sugerido por Dick Costolo, CEO da empresa, e Adam Bain, presidente da empresa.

Atualmente o modelo de publicidade do Twitter é bastante restrito, permitindo apenas o modo “Promoted Accounts”, que coloca a marca entre as sugestões para se seguir, e o modelo “hashtags”, listas e resultados de buscas promovidos.

Com as páginas customizadas, novos modelos de publicidade no Twitter poderão ser explorados e isso aumentará o faturamento da empresa.

Com a grande expansão do Facebook, será que o Twitter se mantém de pé por muito tempo, sendo que dos 175 milhões de usuários registrados quase 100 milhões não possuem atividade constante (ou nenhuma atividade)?

Com informações de Olhar Digital

Um fundo de investimentos ligado ao J. P. Morgon está negociando a compra de ações do maior microblog do planeta. Com isso, o fundo de investimento teria uma participação minoritária no Twitter que passaria a valer US$ 4,5 bilhões no mercado.

Os investimentos desse fundo devem se estender a outras redes sociais e empresas relacionadas. O fundo J. P. Morgan Digital Growth Fund prioriza empresas com modelos de negócio já estabelecidos e com receitas estáveis.

As duas partes não se pronunciaram sobre o assunto, mas vale a pena lembrar que o Twitter foi avaliado recentemente em mais de US$ 8 bilhões e estaria sendo disputado pelo Google e Facebook.

Com informações de Olhar Digital

Segundo o jornal o Twitter está avaliado em algo entre US$ 8 bilhões e US$ 10 bilhões e as negociações, que já duram alguns meses, estão longe de chegar ao fim.

Uma pesquisa divulgada pela eMarketer, estima que o faturamento publicitário do Twitter será de US$ 150 milhões em 2011, mais que 3 vezes o faturamento do ano de 2010 que ficou na casa dos US$ 45 milhões. Para 2012, a estimativa é que este faturamento chegue a US$ 250 milhões.

Agora, resta-nos aguardar para ver quem vencerá essa batalha e levará o passarinho azul.

Fonte: 72DPI / Com informações de Olhar Digital

Twee-take Já pensou se acontece uma pane no sistema e você perde todos os dados da sua conta no Twittter? Não corra o risco, faça já um backpu dos dados da sua conta com essa super ferramenta. O site cria um arquivo “.cvs” com os dados.

Twitcam Faça transmissões ao vivo pelo Twitter. Este site permite exibir as imagens da sua webcam em tempo real.

Twitpic e Yfrog Este sites permitem a publicação de fotos e tuitam automaticamente os links das imagens.

Twitvid Publique vídeos no Twitter.

Twitt(url)ly Saiba qual o assunto esta bombando na twisfera. O site funciona como um grande ranking e lista as mensagens, links, fotos e vídeos mais publicados no Twitter nas últimas 24 horas. Além disso, você pode fazer uma busca por termos específicos ou listar um top 100 com as mensagens mais bem-sucedidas em que o seu perfil participou.

Flittr Se você pudesse traduzir os 140 caracteres do seu último post no Twitter em um mosaico de imagens, quais imagens escolheria? Essa proposta estranha, mas criativa, é a função do site Flittr. Com ele você associa o conteúdo do seu último tweet com 16 imagens selecionadas aleatoriamente no Flickr. O resultado é apresentado num mosaico na sua tela.

Uiop Qual é o link mais acessado nesse exato momento entre os usuários do Twitter? E quais são os usuários mais retuitados? Se você quer saber a resposta para estas e outras curiosidades do microblog de maior sucesso na atualidade na internet precisa conhecer o UiopMe. O site é um serviço online que, além de mostrar estatísticas de diversas formas, permite que você compacte URLs.

Twuffer Agende os seus tuits.

Twitte Lembra Transforme sua conta do Twitter em uma verdadeira agenda e nunca mais se esqueça dos seus compromissos.

Pockets Use um novo tipo de mensagens curtas: envie mensagens de voz de um minuto para seus amigos do Twitter.

Conhece mais alguma ferramenta legal? Indique nos comentários!

Fonte: 72DPI