De acordo com Cristina Rother, diretora da e-bit, empresa especializada em informações do setor, os empresários se anteciparam aos problemas, como a falta de estoque. Já em setembro, eles compraram uma quantidade superior dos produtos mais populares, muitos por consignação. “Apesar do estoque e precaução, os consumidores deixam para comprar na última hora”, afirma ela.

A primeira opção de logística para as empresas sempre é os Correios, especialmente para os pequenos empreendedores e de atuação segmentada. A escolha deve provocar atrasos, que podem ser amenizados com a criatividade dos varejistas. Segundo Cristina, existem alternativas adotadas recentemente e que funcionam bem, como a contratação de motoboys para entregas na mesma cidade do Centro de Distribuição da empresa e o aluguel de carros para atender nos momentos de alta procura.

Amadurecimento do setor

Mesmo com todo o cuidado dos empresários, os e-consumidores precisam se planejar, para receber as compras na data prevista e sem riscos de estragar a tradicional troca de presentes. “Quanto mais perto do Natal, maior o estímulo ao consumidor, que para fugir das filas e lotações das lojas optam pelo conforto do e-commerce”, porém Cristina explica que sem esse planejamento, não há solução definitiva.

Se de alguma forma os atrasos das entregas no ano passado foram prejudiciais, eles serviram de aprendizado ao e-commerce nacional. Os lojistas estão mais maduros, preparados, e a atuação deve ser bem positiva. A expectativa de crescimento continua em 20%, apesar de uma queda na projeção de faturamento total deste ano. Dois fatores têm influência direta na mudança do cenário de queda: a crise econômica sofrida pelos EUA e Europa e, principalmente, a greve dos Correios.

Confiabilidade

A boa notícia é que os erros de logística do final do ano passado não atrapalharam a confiabilidade dos brasileiros no comércio eletrônico, que de dois anos para cá cresceu 70%, segundo pesquisas realizadas pela e-bit. “O e-commerce conquistou os consumidores pela praticidade e também pela atratividade dos valores praticados, que são em média 15% menores do que o do varejo tradicional”, explica Guilherme Lunardi, diretor comercial da JET Tecnologia em Comércio Eletrônico.

Para aproveitar parte de todo o potencial dessa data, é necessário prezar na segmentação e excelência das ações digitais. Pensando nisso, relacionamos abaixo cinco dicas para acertar nas campanhas de e-mail marketing para o Natal de 2012:

1. Segmente e personalize – O maior erro de uma campanha de e-mail marketing é tentar falar com o mundo, possuir uma grande abrangência. As campanhas devem ter mensagens direcionas, com uma seleção do conteúdo que será apresentado ao destinatário. É preciso ter uma mensuração de como os usuários recebem e interagem com a sua mensagem. Conheça bem seu cliente e mande produtos do interesse dele.

2. Seja relevante – Apesar de toda a personalização e segmentação, também é importantíssimo ser relevante, ser oportuno. Oferecer o produto certo na hora certa é extremamente cativante ao cliente. O e-mail marketing deve ser desejado, ser querido, ser tratado com expectativa e somar ao usuário.

3. Capriche no design – Uma peça de e-mail marketing também deve prezar por um design atrativo. Por si só a disposição das informações em interação com as fotos devem chamar a atenção, prender ao menos o interesse do cliente por preciosos segundos que o façam encontrar o produto desejado dentro da peça.

4. Diferencie – Crie um diferencial competitivo para lidar com outras campanhas concorrentes. Além de um design diferenciado, capriche em pontos atrativos tanto aos olhos como ao bolso dos consumidores, seja por oferta, frete grátis, descontos progressivos, ou até mesmo brindes e bônus. O importante é se relacionar com o cliente e deixar claro o motivo pelo qual ele deve optar por sua loja e não por outras.

5. Não seja insistente – Clamando por segmentação, relevância e diferenciais, o cliente sabe o que quer e você deve conversar com ele. Porém, muito cuidado, a interação deve ser na medida certa. O usuário cansou de ser bombardeado com milhares de mensagens que já se tornaram spams. Por isso, não deixe que sua campanha de e-mail marketing entre para essa lista de mensagens indesejadas. Seja sucinto e conveniente, informe e ofereça sem ser insistente.

VIRID, empresa do Grupo Experian especializada em envio e gestão de email marketing, proprietária da plataforma Virtual Target.

Hoje, enquanto trabalhava, fiquei imaginando quais os presentes relacionados a TI que eu e muitos outros profissionais da área gostariamos de ganhar neste natal.

Fui Googlar um pouco e nem precisei pesquisar muito para encontrar um post relacionado ao assunto.

No Profissionais TI, vou tentar mudar um pouco. Vou lançar alguns presentes que selecionei (dos mais caros aos mais simples e baratos) e peço que os leitores ajudem a formar a lista high tech para este natal.

Vamos lá?

No topo da minha lista, aparece o famigerado iPhone da Apple. Dispensa muitas apresentações e custa em torno de R$1.200,00 a 1.800,00. Existem planos de algumas operadoras que barateiam bastante o produto, chegando a custar até R$800,00.

Mais do que um desejo, uma necessidade. Ganhar um mouse wireless seria interessante.
Um mouse wireless custa em torno de R$200,00 (marcas mais conhecidas) e chega a custar a metade para marcas menos conhecidas.

Quem sabe um presente bem mais em conta. Camisas bacanas como estas abaixo custam em torno de R$40,00. Dê uma olhadinha e tire suas conclusões.

Confira outras camisetas muito bacanas clicando aqui.

Bom essa é minha listinha. Agora tenho que dar um jeito das pessoas mais próximas lerem este post .

Faça a sua lista e mande seu comentário.

Grande abraço!