6º edição do evento “Desenvolva, contrate e gerencie SLA em TI”

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O IIR Training realizará nos dias 25 e 26 de outubro de 2012 a 6º edição do evento Desenvolva, contrate e gerencie SLA em TI; que possibilitará aos participantes a abordagem e o tratamento de assuntos comuns relacionados à definição, contratação e gestão de níveis de serviços de TI, tanto nos contratos externos como nos internos.

O participante ficará apto a analisar a estrutura e a definição dos serviços de TI tratando as situações de definição e interpretação dúbia dos produtos e entregáveis de TI, da falta de segurança na indicação do nível de serviço desejado e do despreparo dos fornecedores de serviços de TI em demonstrar o verdadeiro valor agregado que geram aos negócios.

Verá como obter maior acuidade e formalidade na gestão de acordos de nível de serviço com fornecedores e áreas internas e mais facilidade na gestão de eficiência da área com a aplicação de conceitos de administração de unidades de negócio independentes.

Organizamos a agenda deste treinamento com o objetivo de facilitar o acompanhamento e capacitar o profissional encarregado pela contratação e gestão dos serviços de TI a estabelecer uma relação de demonstração do valor agregado pelos serviços de TI aos negócios.

O programa está focado em:

  • Módulo 1 – Definição e Negociação dos Serviços de TI
  • Módulo 2 – Eficiência nos Serviços de TI
  • Módulo 3 – Contratação de Serviços Terceirizados (SLAs externos)
  • Módulo 4 – Venda de Serviços de TI na Empresa (SLAs internos)
  • Módulo 5 – Associação entre SLAs Internos e Externos
  • Módulo 6 – Gestão de SLAs
  • Módulo 7 – Interpretação e Comunicação de Indicadores

Informações:

Evento: Desenvolva, contrate e gerencie SLA em TI – 6º edição
Local: Hotel Transamérica The Advance – Rua Bela Cintra, 1356 – São Paulo/SP
Data: 25 e 26 de outubro de 2012
Horários: 1º dia – das 9h às 18h – 2º dia – das 8h30 às 17h30

Preços:
Inscrições de 25/08/2012 a 21/09/2012 – R$ 2.690,00*
Inscrições a partir de 22/09/2012 – R$ 2.890,00*
* 10% de desconto aos indicados pelo PTI (Profissionais TI)

Inscrições pelo site:
http://www.informagroup.com.br/site/C.asp?c=PTISLAemTI&a=B&p=%codpers%&r=CC0310712&l=p&M=&SM=

Já para inscrições a partir do dia 24 de outubro, favor entrar em contato com a central de atendimento pelo telefone (11) 3017-6888 ou enviei um e-mail para [email protected].

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