A importância da Inteligência Artificial para o seu negócio

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A Inteligência artificial está por todos os lugares, seja nos carros autônomos, no sistema de atendimento das clínicas e hospitais, nas redes sociais, no assistente do celular, no antivírus ou nos motores de busca da internet.

Há uma expectativa de que a Inteligência Artificial (IA) corresponderá a um quarto das interações de atendimento este ano, 2020, causando um grande impacto no setor de relacionamento com o cliente.

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O Gartner aponta que 30% de todas as empresas B2B irão empregar ferramentas de Inteligência Artificial em pelo menos uma das etapas do processo de vendas.

O mesmo levantamento traz outro dado relevante: em 2025, as organizações que usarem a IA em suas plataformas multicanais de engajamento irão aumentar em 25% sua eficiência operacional.

Afinal, a Inteligência Artificial tem o poder computacional de ouvir, falar, ver, entender e fazer previsões.

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Mas, antes de começarmos a falar sobre a importância da inteligência artificial para o seu negócio, você precisa saber porquê IA está revolucionando o mercado e promete ser uma das principais tendências de tecnologia em 2020. Vamos conferir?

O que é Inteligência Artificial

A Inteligência Artificial ou IA, como ficou popularmente conhecida, se refere a sistemas ou máquinas que executam atividades com ações semelhantes a inteligência humana.

Uma das principais características de IA é a capacidade de aprimorar iterativamente suas tarefas com base nas informações que coletam.

O principal objetivo é melhorar de forma significativa as habilidades e contribuições humanas.

Não é novidade o fato de que nunca registramos tantos dados. É gigantesco o volume de informações produzidas diariamente pelos usuários expoentes da internet, principalmente no que se refere ao uso das redes sociais.

O que acaba gerando um grande desafio de como processar todas essas informações e ainda transformá-las em soluções.

A Inteligência Artificial possibilita a geração de insights inesperados a partir dos dados existentes. Por isso, cada vez mais, é importante saber como usar IA a seu favor e a favor da sua empresa.

Por que usar a Inteligência Artificial na sua empresa

Hoje, a Inteligência Artificial é totalmente acessível e pode ser utilizada em qualquer segmento de mercado, principalmente, no que se refere ao:

  • atendimento dos clientes de uma forma efetiva e personalizada;
  • tomada de decisões estratégicas mais assertivas;
  • automação de atividades consideradas repetitivas e monótonas, o que acabam sendo desmotivadoras para os colaboradores;
  • otimização do tempo de gestores e colaboradores.

Para tanto, a IA pode ser utilizada de várias formas como, por exemplo:

Chatbots para atendimento

Envolva o seu cliente com um atendimento humanizado, feito por assistentes virtuais com uma personalidade compatível com sua marca.

Os chatbots para atendimento melhoram a relação cliente/empresa, pois usam a Inteligência Artificial para entender rapidamente as solicitações dos clientes.

Os chatbots ficam disponíveis 24 horas por dia, durante 7 dias por semana para fornecer respostas personalizadas e otimizar os atendimentos, tornando-os mais eficientes.

Os assistentes virtuais podem ser usados em sites, softwares, redes sociais e aplicativos. Eles realizam atendimento aos clientes para várias finalidades.

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Análise de dados, previsões e insights

A Inteligência Artificial iniciou uma nova era na análise de informações. Cruzando dados, antes impossíveis de ser analisados nos gráficos ou relatórios, os sistemas de análise geram informações estratégicas e fazem previsões com alta precisão.

Use esse poder computacional a favor da sua empresa e tenha disponível: previsão; insights; análise de Big Data e comunicação em áudio e texto.

Redução de erros

Com o uso da Inteligência Artificial é possível minimizar os erros de informação entre os colaboradores da empresa, pois ela consegue realizar a unificação de todas as informações dos seus clientes, fornecedores e muito mais, em um único lugar.

Reconhecimento, análise e prospecção

As soluções de IA possuem a habilidade de reconhecer padrões em vários formatos, sendo capazes de entender imagens, vídeos, áudios e informações em documentos, mesmo que não padronizados, como:

  • reconhecimento e transcrição de voz;
  • reconhecimento facial;
  • análise de imagens e vídeos;
  • análise de documentos.

Mais do que uma mudança, a Inteligência Artificial veio para quebrar os padrões estabelecidos pelo mercado e gerar impactos à humanidade.

Várias empresas de software e desenvolvimento oferecem este serviço e apresentam na prática o funcionamento e cases que exemplificam maneiras de trabalhar com esse formato, como é o caso da Softwell Solutions.

Com o Maker, você também pode ter um sistema inteligente e uma excelente opção para redução de custos, aumentar a taxa de conversão de vendas e alavancar o seu negócio. 

A Inteligência Artificial já faz parte do seu dia. Só falta integrar aos seus negócios.

Conheça a Softwell Solutions

A Softwell Solutions, fundada em 2007, nasceu com o propósito de simplificar os processos e valorizar as estratégias de negócio através da sua plataforma de desenvolvimento de softwares, o Maker.

Somos uma empresa especialista em soluções tecnológicas inovadoras e inteligentes, quando o assunto é Desenvolvimento Web e Aplicativos.

São mais de 12 anos aperfeiçoando uma abordagem ágil e inovadora, com o apoio de profissionais, acadêmicos, clientes, parceiros e programas de incentivo à inovação.

Ao longo dessa trajetória, com a distribuição do Maker e serviços de soluções sob demanda, conquistamos importantes parcerias e inúmeros cases de sucesso, com atuação global.

A Softwell Solutions surgiu a partir das necessidades no desenvolvimento de software. São mais de 10 anos aperfeiçoando uma abordagem ágil e inovadora, com o apoio de profissionais, acadêmicos, clientes, parceiros e programas de incentivo à inovação.

Se você é interessado em saber mais sobre Inteligência Artificial, não deixe de participar GRATUITAMENTE do nosso webinar “Descubra como ampliar o seu negócio utilizando Inteligência Artificial”.

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Redação PTI

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