O que é BIA (Business Impact Analysis) e por que é tão importante

Quando falamos de gestão de continuidade de negócios, várias consoantes vêm à cabeça, principalmente ferramentas de recuperação e gerenciamento de crise. Porém, é importante entender o que de fato é continuidade de negócios. 

Segundo a norma ISO 22301, continuidade é:

“A capacidade da organização de continuar a entregar produtos e serviços, em um nível aceitável, previamente definido, após incidentes de interrupção”.

Logo, uma boa estratégia de continuidade reduz o impacto negativo e agiliza a recuperação do negócio. O assunto é muito importante é cabe principalmente a alta gestão e áreas de apoio definirem o que é essencial para o negócio, seja em termos de processos, documentos e ativos em geral. Para isso existem planos importante como PRD (Plano de  Recuperação de Desastres) e PCO (Plano de Continuidade Operacional). Além de outros planos importantes estruturados no plano de continuidade.

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O que é a BIA (Business Impact Analysis)?

Nesse artigo vamos falar do cerne para qualquer plano de continuidade, que é a BIA (Business Impact Analysis) ou comumente conhecida como análise de impacto nos negócios. A BIA tem como objetivo a identificação e análise de processos e ou atividades de negócios, com o objetivo de compreender o impacto do tempo de inatividade, levando em consideração a priorização sobre as atividades “Core Business” da organização e ativação dos planos de recuperação.

Com uma matriz de impacto, é possível identificar possíveis vulnerabilidades e subsidiar o desenvolvimento de estratégias para minimizar esses impactos. Além disso, com a matriz é possível quantificar os recursos adequados para tratar as interrupções, bem como a importância de cada processo de negócio para o negócio.

Mesmo em organizações de médio porte, os gestores não têm conhecimento sobre a importância de se ter um plano de impacto de negócio, logo, comumente os investimentos são direcionados para aquisição de equipamentos e ferramentas com o intuito de salvaguardar os dados da empresa somente, direcionando os esforços apenas ao contexto da TI, não vislumbrando o cenário de continuidade de toda organização.

Vários critérios chaves podem ser considerados para decidir os produtos e serviços da organização que precisam ser protegidos para garantir a continuidade, para isso devemos considerar impactos financeiros e não financeiros. Abaixo temos um modelo simplificado de matriz de análise de impacto, vários itens podem ser elencados e dimensionados conforme a necessidade da sua organização.

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Em muitas crises, as pessoas envolvidas em processos essenciais da organização, precisam “adivinhar” o que fazer e esperar que tenham tomado as decisões corretas. Logo, é adequado que a matriz de impacto seja elaborada através de reunião com os membros de diversas equipes, pois tem como objetivo traçar estratégias e planos de ação que garantam a continuidade e disponibilidade dos serviços essenciais da empresa, durante qualquer tipo de falha.

Tomar decisões erradas podem gerar uma série de resultados desastrosos, como: perda de receita, ações judiciais e até perda de vidas. A BIA orienta na priorização dos processos de negócio e os recursos de que eles dependem.               

Abaixo seguem alguns pontos fundamentais na elaboração e gerenciamento de um processo de análise de impacto, são eles:

Identifique os processos vitais da sua organização

Avalie o que é importante e classifique as demais atividades como secundárias. Priorizar é fundamental, pois será com base nessa classificação que as ações de retorno e recuperação serão implementadas.

Invista em treinamento

É adequado que todos aqueles que estejam envolvidos na composição da matriz de impacto, possam ser orientados e treinados a agirem em situações críticas, com o objetivo de traçar planos de ação que garantam a continuidade e disponibilidade dos serviços principais da empresa, durante qualquer tipo de crise.

Tecnologia é fundamental

No mercado existem várias ferramentas que podem automatizar tarefas, desde monitoramento de ativos, até sistemas de backup em nuvem, sem intervenção humana. É importante avaliar as opções afim de reduzir falhas humanas e aumentar a produtividade.

Melhoria contínua

A matriz de impacto de negócio deve ser um documento “vivo”, estando sempre atualizando e aderente a missão do negócio, avaliando cenários, estruturas organizacionais, mudanças de mercado e etc.

É necessário um diagnóstico geral de todo o contexto da organização. O desenvolvimento da BIA é muito importante, mas não é a única a se levar em consideração. Um plano de continuidade bem estruturado é fundamental para qualquer empresa que queira ter perpetuidade, pois permite a diminuição dos impactos relacionados a incidentes, além de uma recuperação mais assertiva e eficaz.

Sendo assim, sem a compreensão dos impactos e potenciais recursos estabelecidos no BIA, será custoso entender os riscos de negócios e ajustar os controles de proteção e recuperação eficientes.

Abraços e até o próximo artigo!

Carlos Henrique Tres

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I have extensive experience in operations management and IT departments, in midsize and large organizations in various segments such as banks, factories, factories, retail, educational institutions and consulting. Leading multidisciplinary teams with diverse knowledge and skills. I was responsible for hiring, managing and researching technologies focused on innovation and cost reduction, aiming at performance gains and increased profitability.


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