Profissionais TI - Pra quem respira informação

Mais do que nunca a necessidade de monitorar riscos é enorme. Temos acompanhado diversos acontecimentos que nos fazem refletir o quão importante é exercer de forma sistemática a disciplina de riscos.

Vimos o triste rompimento da barragem em Mariana, acompanhamos estudantes resistindo ao projeto de restruturação das escolas em São Paulo, vimos também a grave falha de segurança no aeroporto do Egito com o avião Russo derrubado por terroristas e outras situações em que sérios riscos ocorreram e o processo para evitá-los ou tratá-los adequadamente parece ter falhado. É possível que o tempo de análise ou o monitoramento dessas importantes operações e projetos não tenha ocorrido satisfatoriamente. Ressalto, no entanto, que não é possível prever todos os riscos e que quanto mais complexo um projeto ou operação maior será a necessidade de análise, de detalhamento e de acompanhamento das atividades da gestão de riscos.

Na TI não é diferente, gestores e membros de equipe devem dedicar uma parcela do tempo para pensar em como evitar e tratar situações difíceis ou desafiadoras que podem vir a ocorrer através do exercício da análise de riscos. Esta é uma prática realizada para antecipar situações que, se ocorrerem, nos preparam para atuarmos com maior eficácia e assim minimizar possíveis impactos negativos no andamento do projeto ou operação.

Uma implementação básica para gerenciar riscos deve possuir as seguintes etapas e atividades. Veja abaixo as etapas macro:

1. Identificar e Quantificar Riscos 
2. Elaborar plano de Resposta aos Riscos
3. Monitorar Riscos

No mapa abaixo detalho as atividades das etapas básicas para o gerenciamento de riscos:

A fase de identificação de riscos é um exercício único para cada projeto ou operação, isso ocorre devido às particularidades de cada empreitada, contudo, é possível reutilizar riscos levantados em outros projetos ou operações de naturezas similares. Alguns riscos são recorrentes e podem ser recuperados de uma lista prévia de riscos mantida em uma base histórica de projetos, acelerando a etapa inicial de identificação de riscos.

Vejamos alguns exemplos de riscos recorrentes em projetos de software:

Exemplos de riscos reutilizáveis que podem afetar o custo do projeto:

• Corte no orçamento do projeto devido a crise econômica
• Flutuações de câmbio
• Cancelamento/Suspensão do projeto

Exemplos de riscos reutilizáveis que podem afetar a comunicação no projeto:

• Frágil plano de comunicação
• Responsabilidades da equipe de projeto não delineadas
• Falta de priorização das necessidades/características do produto

Exemplos de riscos reutilizáveis que podem afetar a qualidade dos produtos do projeto:

• Defeitos no software (bugs) podem não ser detectados até a sua implementação
• Qualidade dos produtos/subprodutos não atingem expectativa do cliente

Alerto que os riscos que estamos contemplando são eminentes em projetos de software, mas alguns deles podem ocorrer e afetar qualquer tipo de projeto, por exemplo: – Flutuação do câmbio,  – Frágil plano de comunicação ou – Cancelamento/Suspensão do projeto.

Diante do que foi apresentado, aproveito então para compartilhar uma lista com 50 riscos reutilizáveis que podem ser “pinçados”, adaptados e desenvolvidos conforme as atividades do processo de gestão de riscos do seu projeto. A lista pode ser utilizada como “entrada” na 1º etapa do processo “Identificar Priorizar e Quantificar” na atividade 1.1 “brainstorming” de riscos. No mapa acima eu destaquei o local para “pinçar” os riscos que você desejaria monitorar em seu projeto.

Ah! Lembro que a lista pode e deve ser melhorada! Melhoria contínua é um dos meus ideais.

É sempre bom ter em mente que ao tratar riscos com a devida atenção, pequenos ou grandes problemas podem ser minimizados ou até evitados. Para aprofundar o estudo sobre o gerenciamento de riscos eu sugiro a leitura do capítulo 11 do Guia para Gerenciamento de Projetos, o PMBOK 5. O prestigiado guia expõe com riqueza de detalhes as etapas do gerenciamento de riscos. 

Abaixo segue a lista de riscos reutilizáveis agrupados por categoria.

Bom, fico por aqui. Deixe um comentário, crítica ou sugestão. E como diz um amigo meu gerente de projetos: até a próxima e bons projetos!