[GERENCIAMENTO DE MUDANÇAS] – Conhecendo e entendendo o Processo de Gestão de Mudança (3/5)
Desenhe, teste, comunique e implante o processo de Gestão de Mudanças de uma forma rápida e ordenada. [...]
Rodrigo Acerbi
Formado em Desenvolvimento Web pela Faculdade IBTA e pós graduado em Governança de TI pela Unisul. Certificado ITIL Expert, COBIT, ISO20000 & ISO27001 e credenciado pela Exin para ministrar treinamentos. Já trabalhou com implantações de vários processos ITIL, tais como: mudança, problema, incidente, configuração, nível de serviço, fornecedor, financeiro, continuidade de negócios, disaster recovery, além da função do Service Desk. Também foi responsável por implantar a Governança de TI em grandes empresas. Possui mais de quatorze anos de experiência em empresas de grande porte como IBM, Accor, Carrefour, HP & Amil.
[GERENCIAMENTO DE MUDANÇAS] – No quesito governar, um importante aliado é saber mudar (2/5)
A Governança se inicia quando todas as outras áreas começam a enxergar TI como indispensável. [...]
[Gerenciamento de Mudanças] – Mudar é preciso, mas porque mudar é tão difícil? (1/5)
“Como o Gerenciamento de Mudanças auxilia no controle das mudanças tecnológicas.” Ninguém nunca falou que mudar algo é f [...]
