Entendendo o conceito do termo SLA
Vejo muitas pessoas usarem o termo “SLA” diariamente, inclusive fora da área de TI, e entendo que isso já se [...]
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Em artigo anterior destacamos os benefícios gerados pelo uso de ferramentas BPMS de gestão e da automação de processos q [...]
Falhas no estabelecimento e não cumprimento de prazos são com certeza uma constante fonte de problemas para as empresas [...]
Olá caros Leitores! Hoje destacaremos o processo da ITILv2 o qual ainda não abordamos, que é o Gerenciamento de Nível de [...]
Buenas pessoal! Durante as andanças pela área de TI de cá e de lá, é muito fácil ver o “circo pegando fogo” [...]